Privacybeleid
Bescherming van uw persoonsgegevens (AVG)
Bij Lorenzo Polito hechten wij het grootste belang aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. Dit beleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Lorenzo Polito - Verwarmingsinstallateur & Sanitair
Door: Oh My Key
Adres: Chaussée de Huy 368, 1325 Chaumont-Gistoux
E-mail: info@lorenzochauffage.be
Telefoon: 0472 488 406
2. Verzamelde persoonsgegevens
2.1 Contactformulier / Offerteaanvraag
Wanneer u ons contacteert via het online formulier, verzamelen wij:
- Naam en voornaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Postadres (indien nodig voor de interventie)
- Beschrijving van uw aanvraag (gewenste dienst, details werken)
2.2 Telefonisch of direct per e-mail
Als u ons rechtstreeks telefonisch of per e-mail contacteert, verzamelen wij de informatie die u ons vrijwillig meedeelt.
2.3 Niet-verzamelde gegevens
Deze website verzamelt niet:
- Navigatiegegevens (geen trackingcookies)
- IP-adres (behalve tijdelijke serverlogs)
- Browsegeschiedenis
- Gevoelige gegevens (religie, politieke opvattingen, gezondheid...)
3. Verwerkingsdoeleinden
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:
| Doeleinde | Rechtsgrond |
|---|---|
| Verwerking van uw offerteaanvraag | Uitvoering van precontractuele maatregelen |
| Beheer van de klantrelatie (facturen, interventies) | Uitvoering van het contract |
| After-sales opvolging en garanties | Uitvoering van het contract + wettelijke verplichting |
| Naleving van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen | Wettelijke verplichting |
4. Ontvangers van de gegevens
Uw persoonsgegevens zijn strikt vertrouwelijk en worden nooit verkocht, verhuurd of doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.
4.1 Interne toegang
Alleen Lorenzo Polito heeft toegang tot uw gegevens voor het beheer van uw aanvraag en de opvolging van uw dossier.
4.2 Technische dienstverleners
Bepaalde dienstverleners kunnen toegang hebben tot uw gegevens in het kader van hun diensten:
- Webhosting: GitHub Pages (VS) - beveiligde servers
- E-mail: E-maildienstverlener (onderaannemer conform AVG)
Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw gegevens te respecteren.
5. Bewaartermijn
Uw persoonsgegevens worden bewaard gedurende de volgende termijnen:
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Niet-opgevoide offerteaanvragen | Maximaal 3 jaar |
| Actieve klanten (lopend contract) | Duur van het contract + 10 jaar (tienjarige garantie) |
| Facturen en boekhoudkundige documenten | 10 jaar (Belgische wettelijke verplichting) |
| Inactieve klanten (geen nieuwe bestelling) | 3 jaar na laatste interactie |
Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens definitief verwijderd of geanonimiseerd.
6. Uw rechten (AVG)
Conform de AVG beschikt u over de volgende rechten:
Recht van toegang
U kunt een kopie opvragen van alle persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Recht op rectificatie
U kunt de correctie vragen van onjuiste of onvolledige gegevens.
Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
U kunt de verwijdering van uw persoonsgegevens vragen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om ze te bewaren (facturen, garanties).
Recht op beperking van de verwerking
U kunt de tijdelijke bevriezing van de verwerking van uw gegevens vragen.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U kunt uw gegevens ontvangen in een gestructureerd en leesbaar formaat (CSV, PDF).
Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens om legitieme redenen.
Hoe oefent u uw rechten uit?
Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteer ons via:
- E-mail: info@lorenzochauffage.be (antwoord binnen maximaal 30 dagen)
- Post: Chaussée de Huy 368, 1325 Chaumont-Gistoux
Identiteitsbewijs vereist om uw identiteit te verifiëren (alleen kopie voorzijde, foto en handtekening verborgen).
7. Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:
- HTTPS-versleuteling voor alle communicatie op de website
- Beveiligde servers met beperkte toegang
- Sterke wachtwoorden en sterke authenticatie
- Regelmatige back-ups ter voorkoming van gegevensverlies
- Inbraakdetectie en continue bewaking
8. Internationale gegevensoverdracht
De website wordt gehost op GitHub Pages (VS). Gegevens kunnen dus buiten de Europese Unie worden overgedragen.
GitHub voldoet aan de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie die een passend beschermingsniveau garanderen.
9. Cookies
Deze website gebruikt geen cookies voor tracking, advertentie of sociale netwerken.
Alleen essentiële technische cookies kunnen worden gebruikt (bv.: sessiebeheer), waarvoor geen toestemming vereist is.
10. Minderjarigen
Deze website is niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.
11. Wijzigingen van het beleid
Dit privacybeleid kan af en toe worden bijgewerkt. Elke wijziging wordt op deze pagina gepubliceerd met de nieuwe datum van bijwerking.
Laatste update: Februari 2026
12. Klacht bij de autoriteit
Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
13. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of de uitoefening van uw rechten:
Lorenzo Polito
E-mail: info@lorenzochauffage.be
Telefoon: 0472 488 406
Adres: Chaussée de Huy 368, 1325 Chaumont-Gistoux